CRM

Développement d'un outil de CRM sur mesure pour Touax

Depuis 150 ans le Groupe Touax est un leader européen spécialisé en conteneurs maritimes et en barges fluviales et un challenger en constructions modulaires et en wagons de fret.

Type : Customer Relationship Management

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CRM

Le développement de cet outil de CRM (Customer Relationship Management) intégrant des fonctionnalités à forte valeur ajoutée (gestion du call center, des commerciaux, des manager, du chef de campagne, du cadencement, gestion de la relation client et de la satisfaction, suivi des travaux, gestion des devis, des travaux, des contacts, des rendez-vous, historique, statistiques, ...).

CRM

L'applicatif a été développé sur mesure et grâce aux nombreuses fonctionnalités telles que la gestion des prospects, des clients et de leurs achats, de reporting,... il est désormais possible pour l'entreprise de personnaliser l'offre, sous forme de publicités ou encore d'e-mails afin de fidéliser un maximum le client, d'améliorer leur satisfaction et par la même occasion d'accroître l'efficacité des employés et par conséquent d'augmenter les ventes.